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全国市域社会治理创新优秀案例(2020)发布 临沂兰山区上榜!

2021-04-02 16:38
来源:大众网

3月30日,“全国市域社会治理创新优秀案例(2020)”名单正式发布,临沂市兰山区“平台指令、众人响应”社会治理工作机制上榜。

临沂市兰山区在基层社会治理中,以党建为引领,以问题为导向,以网格化和信息化为支撑、实施制度机制创新、深化流程再造,创新构建一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决的“平台指令、众人响应”群众诉求解决机制。

启动党建红色引擎,凝聚治理之“魂”。兰山区注重把党的政治优势与组织优势转化为基层社会治理优势,实现人力资源集聚、党建资源统筹、社会资源融合、服务资源共享,推进党建与基层社会治理深度融合。

金域社区物业人员和居民一起包粽子过端午节

搭建“群众公社”。聚集党委政府及公检法司等部门资源,设立10个常驻窗口、N个随驻窗口和1个综合服务窗口,安排涉及诉求较多的住建、人社、民政等部门入驻,将这些部门承担的劳资纠纷调解、物业纠纷调解、劳动仲裁等职能整合到“群众公社”,实行一平台受理、一站式服务。对群众诉求实行扎口管理,成立18个重点领域矛盾纠纷排查化解工作专班,设立14个专业性、行业性调委会,构建矛盾纠纷多元化解新格局?;粕衔迫褐谒咔蟀炖?,形成“会诊式”处理、“流水线”操作的“四线”工作流程。对初次诉求,导入“125”工作线。能办的当场办,不能办的,平台当天下达指令,第2天责任单位安排人员与群众见面,5个工作日内解决问题或拿出初步解决方案。对重复诉求,导入专班化解工作线;对涉法涉诉问题,导入司法办案工作线;对重大矛盾纠纷,导入联席会议工作线。对生活困难的群众,导入帮扶救助渠道。通过“群众公社”,使群众“只进一扇门、最多跑一次”,群众诉求的“第一站”变为“终点站”。

砚台岭社区,全省首张在基层社区办理的营业执照仅用20分钟完成

发展红色物业。建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“四位一体”工作机制,成立了31个物业服务企业党支部,出台 “红色物业”十项制度,建立“红黑榜”,成立公益物业公司对一些老旧小区兜底服务管理,解决了有人管事、有钱办事、有章理事。针对房地产、物业服务领域矛盾纠纷突出问题,兰山区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,成立山东省第一家房地产领域纠纷对接中心、临沂市首家行政争议和解中心,创新设立“乔丽法官工作室”,实现原来群众到法院打官司,到现在法官走出法院办案子的转变。工作室成立以来,累计收案2632件,结案2370件,调撤1565件,调撤率为73%,实现了司法效果与社会效果的统一。

选派红领书记。选派31名“红领书记”到城市社区任职,抓党建、强引领、促服务,提升社区治理能力和服务水平。选派原兰山区教育局副局长高迎熙同志,到柳青街道金润社区任党委副书记。杏坛中心城是柳青街道金润社区下属的商住小区,该小区由于没有组织、行政管理机构、规章制度等约束机制,导致小区内部混乱。高迎熙担任社区“红领书记”后,通过抓住党建“牛鼻子”、整合资源促增收、围绕需求办实事等多种举措,每年为集体结余公共收益100余万元,推动杏坛中心城实现了由“大乱”到“大治”的转变。

兰山区使用“数字治理大脑”处理网格信息

把支部建在网格上。为了充分发挥网格在联系服务群众中的前沿作用,兰山区把党组织建在网格上,探索“楼宇网格化”党建,把支部建在“网”上,把“网格”划在楼上,建立以党组织班子成员为骨干的“网格化服务群众工作站”,形成由网格到居民楼,由居民楼到楼宇,由楼宇到住户的精细化服务模式。兰山街道砚台岭社区把网格化服务和村民自治结合起来,进一步完善村规民约,创新设立村级文明奖,规定有问题向社区反映解决,对违规越级上访的实行“一人上访、全体受?!?,通过群众自治,把问题吸附在社区、解决在萌芽状态。近两年以来,该社区未发生任何信访问题,被评为“全省基层社会治理优秀网格”。(来源:《大众网》宋晓豪)

责任编辑:孔德明

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